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Índice General
Introducción. 1
Requerimientos. 1
Instalación. 2
Índice General 5
Capítulo I. 13
Inicio de Sesión. 13
Menú de Inicio. 13
Menú Principal del
Sistema. 15
Iniciar el Sistema SAT
desde Internet 16
Capítulo II. 19
Administración de
Repuestos y Artículos. 19
Búsqueda de Repuestos y
Artículos. 28
Búsqueda por Modelo. 30
Búsqueda por
Especificaciones. 31
Búsqueda por Grupos y
Subgrupos. 32
Búsqueda Avanzada. 32
Rastrear un Número de
Parte o Artículo. 33
Ingresar un Nuevo
Repuesto o Artículo. 33
Borrar, Modificar o
Copiar un Repuesto o Artículo. 34
Importar Artículos. 35
Imprimir la Ficha del
Artículo. 35
Capítulo III. 37
Stock y Movimientos de
Repuestos. 37
Entrada de Mercadería. 39
Salida de Mercadería. 40
Ajuste de Stock. 42
Realizar Pedidos. 43
Control de Almacén. 45
Movimientos de Stock
Realizados. 47
Capítulo IV.. 49
Servicio Técnico. 49
Búsqueda de Órdenes de
Servicio. 58
Recuperar Órdenes de
Reparación Eliminadas. 60
Rastrear Códigos de
Barras. 61
Ingresar una Nueva
Orden de Reparación. 61
Ingresar un Reclamo de
Orden de Reparación. 68
Anular, Borrar, o
Modificar una Orden de Reparación. 69
Copiar una Orden de
Reparación. 69
Convertir una Orden de
Reparación. 69
Programar un Servicio a
Domicilio. 71
Imprimir Etiquetas de
Códigos de Barras. 73
Ver Historial de la
Reparación. 74
Iniciar una Sesión de
Chat de Windows Live Messenger®.. 75
Capítulo V.. 77
Seguimiento del Equipo
Dentro y Fuera del Taller 77
Consultar Alta del
Equipo. 77
Cobro Anticipado de la
Revisión y el Diagnóstico. 78
Asignar Técnico o
Taller a la Reparación. 80
Cotización de la
Reparación. 81
Agregar Partes
Requeridas al Presupuesto. 84
Notificar Presupuesto a
Cliente. 86
Emitir Anticipo Por
Reparación. 87
Presupuesto Aceptado. 88
Presupuesto Rechazado. 89
Fin de la Reparación. 90
Cierre de la Reparación. 91
Aviso de Reparación
Terminada. 93
Entrega del Equipo. 94
Organigrama. 96
Gráfico de Evolución. 96
Capítulo VI. 99
Tareas Pendientes. 99
Asignación Masiva de
Tareas. 101
Capítulo VII. 103
Compromisos Pendientes. 103
Capítulo VIII. 107
Equipamiento,
Alquileres y Préstamos. 107
Equipos de Uso Propio y
Alquiler 107
Buscar un Equipo del
Inventario. 111
Cargar un Nuevo Equipo. 112
Eliminar un Equipo. 112
Modificar los Datos de
un Equipo. 112
Botones de Navegación
de la Base de Equipos. 112
Exportar los Datos de
los Equipos a Excel®.. 113
Contratos de Alquiler y
Préstamos. 113
Buscar un Contrato de
Alquiler Ingresado Anteriormente. 116
Cargar un Nuevo
Contrato de Alquiler 117
Eliminar un Contrato de
Alquiler 117
Modificar los Datos de
un Contrato de Alquiler o Préstamo. 118
Botones de Navegación
de la Base de Contratos de Alquiler 118
Imprimir el Anexo “A”
del Contrato de Alquiler 118
Exportar los Datos de
los Contratos a Excel®.. 118
Realizar la Facturación
del Contrato de Alquiler 119
Dar Por Cumplido un
Contrato de Alquiler 119
Capítulo IX.. 121
Abonados a Servicios,
Contratos de Mantenimiento. 121
Cargar un Nuevo
Contrato de Mantenimiento. 127
Buscar un Contrato de
Mantenimiento. 127
Exportar Datos de los
Contratos de Mantenimiento. 128
Facturación de los
Servicios de Mantenimiento. 129
Capítulo X.. 131
Reembolsos de Garantías. 131
Buscar una Reparación
Dentro de un Reembolso. 133
Emitir una Planilla de
Reembolsos. 133
Facturar una Planilla
de Reembolsos. 133
Dar por Cumplida una
Planilla de Reembolsos. 134
Hacer Anotaciones en
una Planilla de Reembolsos. 134
Facturación / Ventas. 134
Emitir Facturas o Tomar
Anticipos (Solo mercadería) 135
Emitir Facturas por
Servicios de Instalación y o Mantenimiento. 140
Emitir Notas de Crédito
y Débito. 141
Emitir Remitos. 142
Emitir Presupuestos. 142
Consultar Facturas ya
Emitidas. 143
Saldar una Factura por
Anticipo Pendiente. 144
Capítulo XI. 145
Administrador de
Pedidos. 145
Menú de la Grilla de
Pedidos. 148
Menú de la Grilla de
Artículos Pedidos. 149
Enviar Repuestos a
Stock. 151
Asignar Repuestos del Stock. 155
Cerrar Ítems de las
Planillas de Pedidos. 156
Remitos. 157
Impresión de Talones. 159
Reclamar Repuestos en
Back Order 159
Archivo Historial de
Pedidos. 160
Buscar Repuestos Dentro
de un Pedido. 161
Capítulo XII. 163
Reportes
Administrativos. 163
Equipos. 163
Técnicos. 164
Horas Trabajadas. 166
Estados de las
Reparaciones. 167
Hoja de Ruta Para
Reparaciones a Domicilio. 169
Mapa. 170
Capítulo XIII. 173
Generador de Listados. 173
Listado de Partes. 173
Listado de Pedidos. 176
Listado de Órdenes de
Servicio. 177
Listados Guardados. 182
Capítulo XIV.. 183
Menú Edición. 183
Capítulo XV.. 187
Archivo de Clientes. 187
Buscar un Cliente en el
archivo. 196
Cargar un Nuevo Cliente. 197
Eliminar un Cliente. 197
Modificar los Datos de
un Cliente. 198
Botones de Navegación
del archivo de Clientes. 198
Importar Datos desde
Excel®.. 198
Exportar Datos a Excel®.. 199
Cuentas Corrientes de
Clientes. 199
Capítulo XVI. 201
Archivo de Contactos. 201
Buscar un Contacto en
el archivo. 204
Cargar un Nuevo
Contacto. 205
Eliminar un Contacto. 205
Modificar los Datos de
un Contacto. 205
Botones de Navegación
del archivo de Contactos. 205
Exportar e Importar
Contactos. 206
Capítulo XVII. 207
Archivo de Técnicos y
Talleres. 207
Buscar un Técnico o
Taller en el archivo. 212
Modificar el Archivo de
Técnicos y Talleres. 213
Capítulo XVIII. 215
Archivo de Empleados /
Usuarios del Sistema SAT. 215
Buscar un Empleado /
Usuario del Sistema. 218
Modificar el Archivo de
Empleados / Usuarios del Sistema. 219
Perfiles de Usuario. 220
Editar Accesos. 221
Capítulo XIX.. 225
Depósitos. 225
Modificar los Depósitos. 226
Modificar Estanterías. 226
Capítulo XX.. 231
Compañías (Garantías de
Fabricante) 231
Modificar las Compañías. 236
Capítulo XXI. 237
Proveedores. 237
Tablas de Recargo. 240
Modificar los
Proveedores. 241
Transportistas. 242
Modificar el Archivo de
Transportistas. 244
Casas Vendedoras. 245
Modificar el Archivo de
Casas Vendedoras. 247
Compañías
Aseguradoras. 245
Modificar el Archivo de
Compañías Aseguradoras. 247
Capítulo XXII. 249
Marcas. 249
Modificar las Marcas. 249
Capítulo XXIII. 251
Modelos. 251
Datos del Modelo. 252
Problemas y Soluciones. 252
BCC Base de
Conocimientos Compartidos. 253
Componentes. 255
Manuales. 256
Modificar Modelos. 257
Capítulo XXIV.. 259
Accesorios. 259
Modificar Accesorios. 260
Descripciones de Tipos
de Reparaciones. 260
Modificar Tipos de Reparaciones. 261
Productos Ensamblados o
para Despiece y Reciclaje. 262
Componentes del
Producto Ensamblado. 263
Especificaciones para
las Fichas Técnicas de Servicios. 266
Especificaciones para
las Fichas Técnicas de Productos. 268
Capítulo XXV.. 271
Categorías. 271
Modificar las
Categorías. 271
Capítulo XXVI. 273
Aplicaciones. 273
Modificar las
Aplicaciones. 273
Capítulo XXVII. 275
Bloc de Notas. 275
Buscar y Modificar
Documentos del Bloc de Notas. 276
Calendario. 277
Equipos Robados. 278
Capítulo XXVIII. 281
Configuración. 281
Solapa “Impresión”. 282
Solapa “Visualización”. 283
Solapa “Sistemas”. 285
Solapa “Varios”. 286
Solapa “Backup”. 287
Solapa “Mailing / SMS”. 288
Solapa “Impresora
Fiscal”. 290
Solapa “Internet”. 291
Solapa “Servicios”. 292
Condiciones de la Orden
de Servicio. 294
Condiciones de la
Garantía. 295
Configuración Regional 295
Configuración Regional:
Países. 296
Configuración Regional:
Provincias / Estados. 297
Configuración Regional:
Localidades. 298
Capítulo XXIX.. 301
Ranking SAT. 301
Edición de Grupos y
Subgrupos. 303
Eliminar Grupos o
Subgrupos. 304
Agregar Nuevos Grupos o
Subgrupos. 305
Modificar Grupos o
Subgrupos. 305
Capítulo XXX.. 307
Imprimir Orden en
Blanco. 307
Datos de mi Empresa. 307
Cambiar Imagen del
Escritorio. 310
Pieles. 310
Calculadora. 311
Capítulo XXXI. 313
Tablas de Códigos ISIS-IRIS. 313
Editor de Reportes e
Impresiones. 315
Búsqueda de Reportes. 317
Modificar un Reporte. 317
Importador de Archivos
SAT. 319
Backup Manual 321
Capítulo XXXII. 323
SAT Web Server 323
Configuración del
Router 327
Iniciar Sesión en el
Sitio Web. 328
Registrarse en el Sitio
Web. 329
Actualizar Información
Personal 330
Consulta de Orden de
Reparación. 331
Cargar una Nueva Orden
de Servicio desde Internet 333
Consultas Realizadas
Vía Internet 335
Compras. 337
E-Commerce. 340
Capítulo XXXIII. 343
Edición de Correos. 343
Bandeja de Salida de
Correos Electrónicos. 343
Editor de Moldes Para
Correos Automatizados. 345
Capítulo XXXIV.. 347
Compañías de Telefonía
Móvil para SMS. 347
Enviar un SMS. 348
Registro de Mensajes
SMS Enviados. 350
Configuración del
Sistema de Envío de SMS. 350
Registro de Llamadas. 351
Registrar Nueva Llamada. 353
Grupo de Trabajo. 355
Satisfacción al Cliente. 356
Encuesta de
Satisfacción en Modo Manual 361
Gráficos Estadísticos
de la Encuesta de Satisfacción. 362
Capítulo XXXV.. 365
Gestión Comercial 365
Manejo de Caja Diaria. 365
Nuevo Movimiento. 370
Modificar Operación. 371
Borrar Operación. 372
Pase de Caja. 373
Imprimir Operaciones. 374
Exportar los
Movimientos de Caja a Excel®.. 375
Cierre de Caja. 375
Conceptos de Caja. 375
Múltiples Cajas. 377
Capítulo XXXVI. 379
Cuentas de Clientes. 379
Capítulo XXXVII. 385
Valorización de Stock. 385
Revalorización de Stock. 385
Coeficientes para Pago
en Cuotas. 385
Control de Almacén. 386
Capítulo XXXVIII. 387
Alícuotas y Facturación
del IVA.. 387
Modificar Alícuotas. 388
Puntos de Venta. 389
Capítulo XXXIX.. 391
Formas de Pago /
Condiciones de Venta. 391
Modificar Formas de
Pago. 392
Capítulo XL.. 393
Bancos. 393
Modificar la Base de
Bancos. 395
Paridad Entre Monedas. 396
Vencimientos de Cobros
y Pagos. 396
Consultar y Modificar
Vencimientos de Cobros y Pagos. 398
Libro IVA Ventas. 399
Capítulo XLI. 401
Características Especiales. 401
Carrocería. 401
Pintura. 402
Apéndice. 405
El Sistema SAT en
Internet 405
Manual en Línea. 405
Contactos. 405 |
